打開（kāi）二手物品交（jiāo）易（yì）平台就會發現，不少用（yòng）戶（hù）將麵（miàn）包機、養生壺、加濕器等小家電掛（guà）了出來，並打上“全（quán）新”“九成新”等標簽，售價可能隻是買入時的零頭。

　　或被顏值吸引，或（huò）被商家宣傳的“高品（pǐn）質生活”誘（yòu）導，消費者（zhě）衝動下（xià）單，買回（huí）小家電後發現和實際需求並不相符（fú），要麽閑置“吃灰（huī）”，要麽低價轉賣甚至直接（jiē）丟棄，造成了資源浪費。防疫期間，“宅經濟”催生小家電市場的旺盛需求，但許多產品難（nán）逃“火一（yī）把就死”的命運。掃地機器人、洗地機（jī）等（děng）清潔類產品是個例外，逐漸成為越來（lái）越多家庭離（lí）不開的“好（hǎo）幫手”，為大家帶來幸福感。

　　目（mù）前，大部分（fèn）小家電滿足的（de）不是“剛需”，而是為了提高生活品質。不少廠商瞄準這（zhè）一特征發力，細分消費者行為習慣，研究尚未被發現的消費場景，不斷擴（kuò）充產品（pǐn）品類，快速推陳出（chū）新，給（gěi）消費者日常生活帶來新的儀式感和體驗感，滿足消費者“嚐鮮”需求。

　　“新鮮感”的確是（shì）消費者買單的理（lǐ）由，但新鮮感過後，有些（xiē）小家電就被（bèi）貼上“智商稅（shuì）”的標簽（qiān）。這（zhè）意味著產品存在缺陷，沒能滿足消費者深層次需求（qiú）。產品遭到消費者吐（tǔ）槽未必是壞事，也可能意味著又（yòu）一個發展機遇。

　　如果廠商能（néng）從中（zhōng）洞察消費者的深層次（cì）需求，“學費”就沒白交。可（kě）在競爭壓力下，有廠商選擇“擺爛”，在激烈競爭中用廉價策略博取市場空間。與好（hǎo）幾百、上（shàng）千元的產品相比，9.9元的電動牙刷、幾十塊錢的按摩器價格很誘人（rén），但實際使用效果（guǒ）可想而知。這些產品難以贏得消（xiāo）費者信任，甚至也會破壞小家電產（chǎn）業的整體形（xíng）象。存量競爭中，差異化（huà）是企業的（de）“必答題”，價格戰顯然不（bú）是“*優解”。

　　給消費者帶（dài）來幸福感，*終還得靠科技。別看掃地機器人“體量”不大，科技（jì）“濃度”一點不低。芯（xīn）片研發、自動駕駛、自動清潔等前沿產業的協調（diào）配（pèi）合，讓掃（sǎo）地（dì）機器人有了滿滿的“科技範兒”。曾幾何時，掃地機器人被連續評為“雙11”買了就後悔的產品之首，成（chéng）為大多（duō）數人購買一個月內就閑置的產品。可吐槽和質疑沒有讓廠商停下（xià）研發（fā）腳步。石頭（tóu）科技在實測中累積數千種脫困方案（àn），不斷優化產品路線算法；雲鯨推出自（zì）動洗拖布、自動換水功（gōng）能更好解放用戶雙手；科沃斯2021年研發投入5.49億（yì）元，研發人員1197人，授權*1202項……從*初的“人工（gōng）智障”成長為真正的“人工智能”，掃地機器人的（de）成功是科技創新的果實。

　　如（rú）今，消費者（zhě）選擇一種商品，往往也是在選擇一種生活方式。產品不隻是（shì）商品，更是一種生活態度和解決（jué）方案。國產頭部品牌掃地機（jī）器人等清潔產品的成功啟（qǐ）示（shì）小家電行業，“吃灰”的小家電仍然有“吃香”的可（kě）能（néng）性，關鍵是要能真正滿足（zú）消費新需求。

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