打開二（èr）手物品交易平台就會發（fā）現，不（bú）少用戶（hù）將麵包機、養生壺（hú）、加濕器等小家（jiā）電（diàn）掛（guà）了出來，並打上“全新”“九成新”等標簽，售（shòu）價可能隻是買入時的零頭。

　　或被顏值吸引，或被商家宣傳的“高品質生活”誘導（dǎo），消費者衝動下單，買回小家電後發現和實際需求（qiú）並不相符，要（yào）麽閑置“吃灰”，要麽低價轉賣甚至直接丟（diū）棄，造成（chéng）了資源浪費。防疫期間，“宅經濟”催生小家電市場的旺（wàng）盛（shèng）需（xū）求，但許多（duō）產品難逃“火一把就死”的命運。掃地（dì）機器人、洗地機等（děng）清潔類產品是個（gè）例外，逐漸成為越來越多家庭離不開（kāi）的“好幫手”，為大家帶來幸福感。

　　目前，大部分小家電滿足的不是“剛需”，而是為了（le）提高生活品質。不少廠商瞄（miáo）準這一特征發力，細分消費（fèi）者行為習慣（guàn），研究尚未被（bèi）發現（xiàn）的消費（fèi）場景，不斷擴充產品（pǐn）品類，快速推陳出新，給消費（fèi）者（zhě）日常生活帶來新（xīn）的儀式感和（hé）體驗感，滿足消費者“嚐鮮”需求。

　　“新（xīn）鮮感”的確是消費者買單的理由，但新鮮感過後，有些小家電就被貼上“智商稅”的標簽。這意味著產品存（cún）在缺陷，沒能（néng）滿足消費者深層次需求（qiú）。產品遭到消費者吐槽未必是壞事，也可能意味著又一個發展機遇。

　　如（rú）果廠商能從中（zhōng）洞察消（xiāo）費者的深層次需求，“學費（fèi）”就沒白交。可在競爭壓力下，有廠商選擇（zé）“擺爛”，在激烈競爭（zhēng）中用廉價策略博取市場空間。與（yǔ）好（hǎo）幾百、上千元的產品相比，9.9元的電動牙刷、幾十塊錢的按摩器價格很誘人（rén），但實（shí）際使（shǐ）用效果可想而知。這些產品難以贏得（dé）消費者信任，甚至也會破壞小家電產業的整體形象。存量（liàng）競爭中，差異化是企業的“必答題”，價格戰顯然不是“*優解”。

　　給消費者帶來幸福感，*終還得靠科技。別看掃地機器人（rén）“體量”不大（dà），科技“濃度（dù）”一點不低。芯片研發（fā）、自動駕（jià）駛、自動清潔等前沿產業的協（xié）調配（pèi）合，讓（ràng）掃地機器人有了滿滿的“科技範兒（ér）”。曾幾何時，掃地機器（qì）人被連續（xù）評為“雙11”買了就後悔的產品之首，成為大多數人購買一個月內就閑（xián）置的產品。可吐槽和（hé）質疑沒有讓（ràng）廠商停下研發腳步。石頭科技在實測中累積數千種脫困方案，不斷優化產品（pǐn）路線算（suàn）法；雲鯨推出自動洗拖布（bù）、自動換水（shuǐ）功能更好解放（fàng）用戶雙手；科沃斯2021年研發投入5.49億元，研發人員1197人，授權*1202項……從*初的“人工智障”成長為真正（zhèng）的“人工智能”，掃地機器人的成功是科技創新的果實。

　　如今，消費者選擇一種商品，往往也是在選擇一種生活方式。產品不隻是商品，更（gèng）是一種生活態度和解決方案（àn）。國產（chǎn）頭部品（pǐn）牌（pái）掃（sǎo）地機器人等清潔產品的成功（gōng）啟示小家電行（háng）業（yè），“吃灰”的小家電仍然有“吃（chī）香”的可能性，關鍵（jiàn）是要能（néng）真正滿（mǎn）足消費新需（xū）求。

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