如今,不少網絡(luò)平台提供酒店預訂(dìng)服務,極大方便了消費者外出(chū)旅行(háng)。但有(yǒu)消費者發現,同一家酒店客(kè)房(fáng)在不(bú)同平台上(shàng)價格不一樣,跟酒店直接辦理入住的價格(gé)有時也不一樣。有人解釋稱,酒(jiǔ)店預(yù)訂價格不同緣於成本不同,比如酒店在某些(xiē)平台投放廣(guǎng)告多,宣傳成本(běn)會計入(rù)價格,造成價格差異。
市場經濟中,由於平台之間(jiān)存在競爭,同一時間同一酒店在不同平台出現價格差異,多數消費者也能理解。但如果價格差距較大(dà),就讓人有些難以(yǐ)接受(shòu)了。對此(cǐ),無論是酒店、代理商還是網絡平(píng)台,不(bú)管是消費者還是監管(guǎn)者,都應該采取相應措施,防止損害消費者(zhě)權益的現象(xiàng)出現。
酒店要理性選擇合作商,防止合作商(shāng)提前惡意占房間,然後再高價賣給客人;也要(yào)及時更(gèng)新(xīn)所有平台價格,確保同一酒店同一客房在不同平台價格差異不(bú)大。隻有如此,才能維護酒店(diàn)形象。
目前,不少酒店與平台並非(fēi)直接合作,而是通過合作商或者供應商。中間商要加強自律和規範性操作。同時,平台要對合作商加(jiā)強監督,酒(jiǔ)店要用合同約(yuē)束合作商,否則中間商會讓酒店(diàn)和平台陷入被動。
對消費者來說,不要輕易相信某個平台的酒店預訂價格,應當(dāng)通過多個平台多個渠(qú)道進行比價,避免(miǎn)花冤枉錢。
同一酒店客房在不同平台預訂價格(gé)相差數倍,是否(fǒu)觸(chù)犯價格法律法(fǎ)規,需要引起監管(guǎn)者高度重(chóng)視。一般(bān)來說,價(jià)格相差不大是正常(cháng)現象(xiàng),因為存在成本、競爭等因素,但如果價格相差數倍讓消(xiāo)費(fèi)者多花很多冤枉錢,就需要(yào)從法律角度進(jìn)行審視。對於這種現(xiàn)象(xiàng),有(yǒu)關部門應加強監管。(馮(féng)海寧)
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